Compacts baroudeurs : le Sony DSC-TX10
Mise à jour du 14 juillet 2012 sur les problèmes d'étanchéité.
L'obsolescence des sujets est un risque qui guette les blogueurs amateurs, dès lors que des nouveautés (qu'on ne peut pas suivre matériellement) supplantent les matériels présentés. Sony met sur le marché un TX20, qui doit nécessairement prendre la place du TX10, objet du présent article datant d'il y a exactement un an. A vrai dire, je ne relève aucune différence notable entre la fiche technique du TX20 et celle du TX10. Sony a-t-il voulu, simplement, donner un nouveau nom à son baroudeur vedette, victime d'accidents d'étanchéité ? En tout cas, ce TX20 est sensiblement plus cher que le TX10, toujours proposé.
Mais, à la suite d'une série concordante de témoignages sur les défauts d'étanchéité du TX5 et du TX10, je suis obligé de modérer mon jugement sur cet APN, remarquable par ailleurs. Et c'est dommage car ses nombreuses qualités le rendraient très recommandable s'il n'appartenait à la catégorie "baroudeur" ! Ce qu'on attend d'un appareil étanche, c'est qu'il soit... étanche, jusqu'à la profondeur prescrite. S'il ne tient pas cette promesse, la moindre des choses est que le fabricant en assure le remplacement ou le remboursement, même hors garantie, en vertu des règles sur les vices cachés.
Heureusement, on compte au moins un retour positif, au sujet d'un problème d'étanchéité d'un TX5, dont vient de me faire part Beebz (haut de la page 2 des commentaires). Voici son message. Il est encourageant.
"Je reviens vers vous pour annoncer que Sony est intervenu directement avec le service réclamation. ils me remplacent gratuitement mon TX-5 (qui n'était plus sous garantie depuis 5 mois) par un TX-20.
Voici le mail envoyé :
Bonjour Madame R.,
Votre e-mail auquel vous avez joint les documents concernant votre appareil photo numérique Sony DSC-TX5, m’a été transmis. Vous faites part de votre déception quant au fonctionnement de cet appareil. Vous souhaitez l’intervention de Sony France.
J’ai le plaisir de vous informer que Sony France a décidé de vous proposer le remplacement de votre appareil photo numérique DSC-TX5 par un appareil neuf équivalent, issu de la gamme actuelle, de référence DSC-TX20 de couleur rose. Je vous invite à découvrir ce produit sur le site Internet www.sony.fr ou bien directement auprès du réseau de distribution.
Cette décision exceptionnelle a été prise afin de vous remercier de votre confiance en tenant compte de la date d’achat votre appareil photo numérique DSC-TX5.
Dès que cela vous sera possible, je vous remercie de me faire part de votre décision par retour d’e-mail. Par ailleurs, si cette solution vous convient je vous invite à me confirmer l’adresse précise à laquelle vous souhaitez que le nouvel appareil photo numérique soit livré, ainsi qu’un numéro de téléphone permettant au transporteur de vous contacter pour sa livraison si besoin.
Je me permets de vous informer que ce nouvel appareil bénéficiera de la garantie constructeur Sony valable un an à compter de la date de livraison.
Je reste à votre disposition.
Bravo SONY et Merci beaucoup !"
Il reste à souhaiter qu'il ne s'agisse pas d'une "décision exceptionnelle"...
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Pour les vacances, d'été ou de neige, qui n'a envie d'un compact "baroudeur" ? Un de ces petits appareils qui peuvent (en principe) tomber d'un mètre cinquante sans dommage, manger du sable et plonger à cinq ou dix mètres sous l'eau ? Plusieurs marques en proposent, avec un look plus ou moins choc et des couleurs de parasols. Il ne faut pas en attendre des qualités universelles, comme celles de certains compacts haut de gamme, voire experts. Ces appareils sont avant tout destinés aux photos de plage, de vagues, de canyoning et de petite plongée. Et, pour cet usage, ils font merveille.
Leur principal défaut est une légère déficience de piqué. Cela tient à la nature de l'objectif, presque systématiquement un modèle périscopique : l'axe focal est vertical, avec un prisme en tête et le capteur en pied du boîtier, les lentilles du zoom jouant sur cet axe. On ne peut, dans ces conditions, obtenir les mêmes qualités qu'avec un objectif classique, à axe horizontal et diamètre confortable, qu'il est cependant difficile d'étanchéifier (on en rêve, Sony le fera-t-il ?). Pour le reste, on retrouve les options de la plupart des compacts, avec une vidéo HD 720 dans la plupart des cas et une Full HD 1080 sur quelques-uns.
Il est tentant de choisir, comme je l'ai fait fin juin 2011, un Sony DSC-TX10, qui présente de nombreux avantages par rapport à la concurrence (voir ici le test du site "Les Numériques", à la sévérité proverbiale, et ici la page d'achat d'Amazon).
Le TX10 succède au TX5. Le principal avantage réside dans la richesse des modes proposés. On relève notamment un HDR géré par l'appareil lui même : trois photos, ou plus si nécessaire, sont prises avec des expositions différentes et combinées par le logiciel intégré. Apparemment, il s'agit d'une exclusivité (provisoire ?) de Sony, qui concerne aussi les hybrides Nex. Les reflex proposent généralement cette option en bracketing, mais les photos produites doivent être traitées ensuite avec un logiciel approprié. Là, dès que les conditions de lumière deviennent difficiles, le TX10 lance son HDR et produit une unique photo, dont la gamme dynamique est améliorée pour éclaircir les zones sombres et réduire les zones brûlées. La rapidité de rafale permet une quasi instantanéité.
On note également un mode d'arrière-plan flou, l'appareil réglant la profondeur de champ en conséquence. Cette option est d'autant plus exceptionnelle sur les compacts que leurs caractéristiques de taille empêchent pratiquement de réduire la profondeur de champ de façon significative. On remarque aussi un mode de portrait crépusculaire au flash, qui s'apparente à la "synchronisation en vitesse lente" des reflex. Le mode panoramique est assez efficace, mais on le trouve maintenant sur nombre de compacts. Plus original est le mode 3D, encore rare sur un appareil mono-objectif (mais uniquement possible en photo, pas en vidéo)...
L'objectif est un Carl Zeiss f:3.5-4.6/4.4-17.7 (24-100 mm en équivalent 24x36) à stabilisation optique. Il permet la macro à un centimètre. Si son piqué ne brille pas plus que celui des concurrents, l'excellent capteur Cmos Exmor de 16 Mpx y remédie bien. On relève que ce capteur est de format 1/2,3 (4:3), de 4,6 sur 6,2 mm, c'est à dire la plus petite taille existante. Normal, sur un appareil de ce type. Ce qui est moins classique, c'est qu'il présente la même résolution de 16 Mpx que les capteurs Exmor dont Sony équipe ses hybrides Nex 5N, capteurs de format APS-C, d'une taille sensiblement plus grande, de 15,7 sur 23,7 mm. Evidemment, on n'obtient cette résolution équivalente du TX10 que grâce à des photosites plus petits : 1,5 µm contre 4,8 µm pour le Nex. D'où un bruit plus menaçant.
Malheureusement, il semble que le logiciel intégré veuille trop en faire. Il effectue un lissage qui, dans les cas extrêmes, détériore plus la netteté qu'il ne l'améliore. Mais, avec de l'habitude, on peut limiter ce zèle par des réglages appropriés. Chaque fois que c'est possible, le choix de la sensibilité nominale (125 ISO), accessible par le mode "programme auto P", permet de réduire le bruit au minimum et donc le lissage. De toute façon, ce léger défaut n'apparaît que par fort agrandissement. Or la destination de l'appareil n'est pas de concurrencer les reflex experts sur ce créneau...
L'écran tactile, qui commande presque toutes les options, permet de fixer une zone de mise au point qui sera conservée quel que soit le cadrage. Il présente une définition de 921 600 points, très confortable pour visualiser ses photos et vidéos dans les meilleures conditions.
J'en finirai par la vidéo : elle est Full HD et le micro est stéréophonique. Malgré la proximité des deux entrées de son, l'effet stéréo est bien réel. La mise au point automatique (AF) suit naturellement le mouvement : la vieille culture vidéo de Sony garantit les meilleurs résultats. Il reste possible de prendre une photo pendant une séquence vidéo (les deux fonctions ont chacune leur bouton). En principe, la prise de photo est même automatique si un sourire passe dans le champ, lorsque la fonction de repérage des sourires a été activée (je ne l'ai pas vérifié).
Une visite guidée du TX10 sur le site de Sony, ici, complètera l'information.
En conclusion, le Sony TX10 semble le meilleur de sa catégorie sur bien des points, si on excepte... les problèmes d'étanchéité signalés (ce qui est tout de même rédhibitoire, hélas). Cette étanchéité est annoncée jusqu'à cinq mètres de profondeur. Deux types de cartes sont admis : la SD classique ou la Memorystick des appareils Sony. La batterie peut paraître légèrement insuffisante, et elle n'est rechargeable que dans l'appareil. On aura donc intérêt, même si ce n'est pas indispensable, à acquérir un chargeur classique (9,95 € chez Amazon) et une batterie Sony de secours (de 13 à 20 € chez Amazon, prix évoluant en hausse ou en baisse de quelques euros selon les jours). Eviter les batteries génériques, parfois... trop grandes d'un millimètre. La richesse des options rend le TX10 presque universel d'emploi. Il n'encombre pas une poche. L'usage permanent de la dragonne est une précaution indispensable. Je présente dans cet article un échantillon de photos hors d'eau, certaines tout de même très mouillées. Faute des vacances prévues après l'achat, je n'ai pas essayé le TX10 en vraie plongée. Je suis tenté de dire : heureusement...
La Seine et Notre-Dame, depuis le quai de Montebello.
Le piqué n'est pas si faible que certains le prétendent.
... Et crop 100 % de l'image précédente, sans aucun post-traitement.
Le pont de la Tournelle, vers l'île Saint-Louis, en HDR "natif".
Sous le pont de Sully, en HDR.
L'île Saint-Louis vue de la rive gauche, en mode panoramique.
La rue de Bièvre (Vème) au 4 mm. Distorsions inhérentes au grand angle non corrigées.
Attention à la flaque...
Jeux d'eau du Trocadéro, en HDR.
Roller sportif dans les jardins du Trocadéro : obturation rapide et bonne rafale.
Au cœur du jet d'eau.
Les pieds dans l'eau.
Après la pluie.
Images parisiennes du crépuscule.
Commentaires sur Compacts baroudeurs : le Sony DSC-TX10
- Merci Beebz pour ce témoignage qui, hélas, confirme ceux déjà reçus. Sony se moque du monde et sa série TX "étanche" n'est pas à recommander, si séduisante qu'elle soit.
Mes mises à jour relativisent déjà beaucoup l'intérêt que j'ai manifesté au TX10, mais je pense que je vais préciser davantage le rejet que doit inspirer l'attitude de Sony.
Cordialement. - Je reviens vers vous pour annoncer que Sony est intervenu directement avec le service réclamation. ils me remplacent gratuitement mon TX-5 (qui n'était plus sous garantie depuis 5 mois) par un TX-20.
Voici le mail envoyé :
Bonjour Madame RAYON,
Votre e-mail auquel vous avez joint les documents concernant votre appareil photo numérique Sony DSC-TX5, m’a été transmis. Vous faites part de votre déception quant au fonctionnement de cet appareil. Vous souhaitez l’intervention de Sony France.
J’ai le plaisir de vous informer que Sony France a décidé de vous proposer le remplacement de votre appareil photo numérique DSC-TX5 par un appareil neuf équivalent, issu de la gamme actuelle, de référence DSC-TX20 de couleur rose. Je vous invite à découvrir ce produit sur le site Internet www.sony.fr ou bien directement auprès du réseau de distribution.
Cette décision exceptionnelle a été prise afin de vous remercier de votre confiance en tenant compte de la date d’achat votre appareil photo numérique DSC-TX5.
Dès que cela vous sera possible, je vous remercie de me faire part de votre décision par retour d’e-mail. Par ailleurs, si cette solution vous convient je vous invite à me confirmer l’adresse précise à laquelle vous souhaitez que le nouvel appareil photo numérique soit livré, ainsi qu’un numéro de téléphone permettant au transporteur de vous contacter pour sa livraison si besoin.
Je me permets de vous informer que ce nouvel appareil bénéficiera de la garantie constructeur Sony valable un an à compter de la date de livraison.
Je reste à votre disposition.
Bravo SONY et Merci beaucoup ! - Problème étancheité TX5Bonjour , je viens hélas confirmer , le problème d étanchéité du TX5.
Acheté le 01 décembre 2O1O , utilisation sans soucis durant 6 mois .Puis envoie au SAV pour remplacement carte Electronique (Garantie prolongée par Sony)
Cet été après avoir pris 2 photos sous l’eau (Profondeur inférieure à 1 ms) le message « Veuillez utiliser une batterie compatible", est apparu puis l’appareil s’est éteint.
Je vérifie la batterie (qui est d'origine), il y a de la corrosion sur les contacts et au fond du compartiment batterie. L'eau de mer s’est infiltrée malgré toutes mes précautions.
Envoie au SAV de Boulanger, puis retour avec le message suivant : « Appareil économiquement irréparable »
Je viens de leur envoyer un courrier signifiant mon mécontentement et je leur demande l échange ou le remboursement de mon appareil. Je ne vais pas les lâcher, car je n ais commis aucune faute de manipulation.l appreil est sous garanti (18 Décembre 2012)
Mais c est réellement dommage , car la simplicité et , la qualité des photos et des vidéos sous l eau est ,de mon point de vue excellente.
Aux vues de vos commentaires sur le TX10 et probablement le TX20, Quid d acheter un Sony TX??
cdlt - Mise à jour au 26/08/20
Le centre agrée Sony avait invoqué que l’appareil n’était pas réparable, et que la garantie ne s’appliquait pas car le joint d’étanchéité devait être changé une fois par an. Renvoie d’un courrier leur demandant ou était stipulé cet alinéa pour le moins irrecevable. Bref après plusieurs échanges téléphoniques et intervention de Sony France j’ai reçût vendredi cet email
…Je fais suite à votre e-mail.
J’ai le plaisir de vous informer que Sony France a décidé de vous proposer l'échange de votre appareil photo numérique DSC-TX5 par le modèle DSC-TX20 en noir.
Cette décision exceptionnelle a été prise en tenant compte de l’âge de votre produit ainsi que du montant des frais nécessaires à sa réparation par rapport au prix d'achat. ….
Bravo Sony France ! Du coup je reste fidèle à la marque (En espérant que je TX20 n’aura plus ce problème)
PS:J’ai lu plus haut que Darty était intervenu pour un cas identique, dans mon cas Boulanger n’a ABSOLUMENT pas levé le petit doigt ! j attend encore la réponse des courriers envoyés... - Confirmation problème étanchéitéJ'ai également eu des problèmes d'étanchéité avec le TX10.
Je viens d'envoyer le mail suivant à Sony. Je vous tiendrai informé de la réponse.
"Objet : Appareil Photo Sony Cyber Shot DSC-TX10
Madame, Monsieur,
Je souhaitais exprimer mon vif mécontentement auprès de la marque Sony, tant en ce qui concerne la qualité de mon achat que du service après-vente fourni.
Le 4 décembre 2011 j’ai acheté un appareil Sony Cyber Shot DSC-TX10 ce modèle paraissant d’après mes recherches le meilleur de sa catégorie (étanchéité et solidité).
Or, dès la réception, je détecte un léger voilage du cache. Mon objectif, à l’achat de cet appareil, étant de partir un an en voyage autour du monde, je souhaitais éviter tout dysfonctionnement en court de route. J’ai donc décidé de l’envoyer auprès de 2ES qui me l’a renvoyé en m’informant que cet appareil répondait aux normes. Le service de 2ES fut toutefois très performant en termes de traitement.
Je suis donc parti confiant en voyage en avril 2012 jusqu’à ce que l’appareil finisse par tomber en panne en juillet 2012 : après avoir constaté quelques gouttes d’eau dans les 2 compartiments (batterie et connectique), mon appareil s’est mis à afficher une erreur E91 :01 et à avoir un comportement incohérent rendant son utilisation impossible.
Après une recherche sur Internet je me suis rendu compte que je ne suis pas la seule personne à avoir eu des problèmes d’étanchéité avec ce modèle. Sachant que j’avais bien vérifié la fermeture et la propreté des deux compartiments comme à chaque utilisation et que je n’étais pas à ma première immersion avec cet appareil. Ce n’était pas non plus mon premier appareil étanche mais le premier avec lequel j’avais un problème.
Voici quelques sites, français uniquement, évoquant ce problème de conception :
http://www.chassimages.com/forum/index.php?topic=120803.175
http://rayonsdecoulhdr.canalblog.com/archives/2011/07/08/21572075.html
http://www.lesnumeriques.com/legrandforum/avis/Appareils-Photo-Camescopes-Numeriques/compact-bridge/etancheite-probleme-sony-sujet_14831_1.htm
Etant en voyage et sans adresse, il m’était impossible de suivre la procédure de garantie normale. J’ai donc cherché dans un premier temps à faire faire la réparation à Quito en Equateur auprès d’un réparateur agréé Sony. Malheureusement celui-ci m’a répondu que ma garantie ne fonctionnait qu’en Europe. Même réponse par mail de Sony France. Aucune solution ne m’a été proposée localement mis à part de faire un devis payant de réparation qui par ailleurs m’aurait fait perdre ma garantie européenne. Je n’ai même pas eu une proposition de prise en charge d’un envoi sécurisé de Sony Equateur à Sony France.
J’ai donc, en désespoir de cause, dû me résigner à envoyer mon appareil défectueux en recommandé à 2ES en passant par les services de la poste Equatorienne. Malheureusement, mon appareil semble avoir disparu entre Quito et les services de 2ES et je me retrouve finalement sans appareil photo et avec une perte de 263€.
Avec peu d’espoir j’ai fais une réclamation auprès du service postal équatorien mais il m’aurait semblé commercial que Sony France reconnaissant un problème sur ce modèle me permette un échange depuis le pays où je me trouvais sachant par ailleurs qu’hormis ce problème d’étanchéité, il s’agit d’un appareil de grande qualité.
J’espère que votre service consommateur prêtera toute son attention à ce retour d’information concernant votre produit.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations." - réponse SonyAu vu de la réponse de Sony (a laquelle je m'attendais), j'ai finalement racheté un Panasonic Lumix, je n'ai plus aucune connfiance dans le TX.
"J'ai pris connaissance de votre appel téléphonique par lequel vous faites part de votre mécontentement quant aux dysfonctionnement survenu sur votre appareil photo DSC-TX10. Vous avez envoyé votre produit par la poste, mais ces derniers l'ont perdu. Vous demandez l'intervention de Sony France.
Je suis désolée de cette situation et des désagréments qui en résultent pour vous.
J'ai le regret de vous informer qu'il n'est pas possible d'intervenir dans cette situation.
Je vous confirme qu'il n’existe pas de garantie Internationale pour les produits Sony. Chaque filiale Sony dans le monde est décisionnaire quant à la prise en charge des frais de réparation d’un appareil Sony acheté à l’étranger.
Par ailleurs, tous les produits Sony sont fabriqués à partir de composants rigoureusement sélectionnés. Avant la sortie d’usine, ils font l’objet d’un dernier contrôle. Mais la technologie ne peut supprimer toutes les pannes qui pourraient survenir durant l’utilisation du produit.
Seuls les services postaux sont en mesure de vous apporter des renseignements sur le suivi de votre colis et/ou l'application des termes de leur contrat d'assurance en cas de perte du produit.
Cordialement," - TX10 non étanche ... finBonjour,
Il y a quelques mois j'avais posté un message narrant ma déconvenue avec mon TX10 ... non étanche ... Sony ne voulait rien savoir, de l'eau était rentrée, finalement après d'autres tests ils se sont rendu compte que c'était suite à une chute (d'une hauteur de 90cm) mais toujours rien ... ça n'était pas pris par la garantie soit disant car il fallait qu'il tombe sur du bois !? Je n'ai pas lâché l'affaire, me suis rendue au service clientèle Sony et après discussion et attente je suis repartie avec un nouveau TX10 .... OUF !!! Tout se finit bien et je voulais vous en informer même si je reste sidérée par la mauvaise foi de Sony qui ne veut pas remplacer ou réparer un appareil anti-choc et étanche encore sous garantie ! Je suis tout de même bien contente d'avoir retrouvé après 5 mois cet appareil qui fait de très belles photos.
Bien cordialement à tous.
Anne - Bonjour à tous,
Etant moi même possesseur du TX10 depuis un an et demi, je me permet de relancer la conversation en espérant obtenir une réponse.
En effet, je n'ai jamais eu de problème malgré plusieurs passages sous l'eau (voir l'eau salée) et il est encore en très bon état, à un détail près :
en le ressortant de sa sacoche récemment, je me suis rendu compte que le clapet protégeant la batterie/la carte mémoire ne se fermait plus totalement.
Cela me paraît assez dangereux de tenter l'étanchéité par moi même, je voulais donc vous demander ce que vous en pensiez ;
n'ayant plus accès à la garantie, qui puis je aller voir pour savoir si il est encore submersible ?
Merci d'avance,
Cordialement. - Bonjour,
Je découvre que de nombreuses personnes ont eu des problème avec leur TX-10 ou 20, c'est également mon cas.
J'avais un TX-10 qui est tombé en panne moins d'un an après l'achat: de l'eau s'est introduit dans le logement de la batterie qui n'a pourtant jamais été ouvert, je l'ai envoyé chez Sertronics (c'est eu qui s'occupe des réparations et retour de Sony en Suisse), ils m'ont dit que ca n'était pas couvert par la garantie de Sony (on croit rêver). J'ai accepter leur « offre » sur le TX-20 avec un rabais car la garantie ne couvrant pas le problème je ne pouvait, semble-t-il pas prétendre à un échange sans frais !
La ou ca devient carrément scandaleux c'est que le nouvel appareil photo TX-20 vendu en échange a également eu des défaillances : la batterie durait trop peu de temps, je le retourne donc chez Sertronics qui me le renvoi disant qu'aucun problème n'a été constaté. Le problème existe pourtant bel et bien , je le renvoi donc une nouvel fois et la, Sertronics vient de me répondre : problème avec le circuit imprimé et humidité. La garantie ne couvre évidemment pas ce problème, ils me propose a nouveau un nouvel appareil a un prix « avantageux » : 250 francs suisse !!
Je suis évidemment extrêmement fâché et déçu, j'ai vraiment l'impression que l'on prend le consommateur pour un bon pigeon. Je leur ai écris que je refusais ce devis et exigeait un échange sans frais pour un nouvel appareil. Ca n'a l'air pas du tout gagné d'avance. Je suis dégoutté par les méthodes de Sertronics et par le manque d’égard de Sony pour ses clients. Je me sens un peu moins seul en voyant les nombreux témoignage de ce forum, je vais continuer à me battre et espérer obtenir gain de cause.
donc mon TX-5 n'est plus étanche après 16 mois d'utilisation (et une garantie de 12 mois hein ! sinon ce serait trop facile)
j'ai donc appelé SONY qui m'a renvoyé un devis de 155 euros aussi.... je ne veux pas payer, j'ai demandé un remboursement.... mouais.... je n'ai tjs aucune nouvelle de leur part ça va faire 3 semaines maintenant....
dommage j'l'aimais bien cet appareil !
mais j'lâche pas.....